「自転車店、入りにくい!」と聞いて気づきました。
たしかに専門性ある物販の店ではたいてい、
敷居をまたぐと店主は表情を変えることなくこちらをジロと見て、
頑張って質問したのにわかりにくい説明がかえってきて、
そのあとは必ずシーンとなるので「すみません」と謝りそうになる、
そんな感じですよね。(笑)
主導権はなぜかいつも主にあり、
客なのに知ったかぶりでもしないと立場がありません( ̄▽ ̄;)
9年半、
日本中・世界中の方々とたくさん話したオーナー亀岡には、
お店が職人対応(職人さんに叱られそうだけど)になる理由も、
お客さんがそれを感じていることもがわかっています。
だから私はパッシオーネで、
すべてのお客さんを笑顔でむかえ、
出発前には必要な話と余計な話をし、
サイクリングから戻ったときは「楽しかったですか?」と聞き、
さらにまた余計な話をします。
笑顔でおむかえするのは、みんな「私のお客さん」だから。
余計な話をするのは、信頼関係をきずくため。
その日のことを尋ねるのは、楽しい気持ちになっていただくためと、
私が楽しむため。
他のお客さんが来るまで、ナンボでも話してもらってかまいません。(笑)
PASSIONEオーナー 亀岡直樹
自転車レンタル《パッシオーネ 》
¥3,150 / 9-18時
¥2,100/9-12時または12-18時・雨天来店
http://www.passione-kyoto.jp
たしかに専門性ある物販の店ではたいてい、
敷居をまたぐと店主は表情を変えることなくこちらをジロと見て、
頑張って質問したのにわかりにくい説明がかえってきて、
そのあとは必ずシーンとなるので「すみません」と謝りそうになる、
そんな感じですよね。(笑)
主導権はなぜかいつも主にあり、
客なのに知ったかぶりでもしないと立場がありません( ̄▽ ̄;)
9年半、
日本中・世界中の方々とたくさん話したオーナー亀岡には、
お店が職人対応(職人さんに叱られそうだけど)になる理由も、
お客さんがそれを感じていることもがわかっています。
だから私はパッシオーネで、
すべてのお客さんを笑顔でむかえ、
出発前には必要な話と余計な話をし、
サイクリングから戻ったときは「楽しかったですか?」と聞き、
さらにまた余計な話をします。
笑顔でおむかえするのは、みんな「私のお客さん」だから。
余計な話をするのは、信頼関係をきずくため。
その日のことを尋ねるのは、楽しい気持ちになっていただくためと、
私が楽しむため。
他のお客さんが来るまで、ナンボでも話してもらってかまいません。(笑)
PASSIONEオーナー 亀岡直樹
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¥3,150 / 9-18時
¥2,100/9-12時または12-18時・雨天来店
http://www.passione-kyoto.jp