「自転車店、入りにくい!」と聞いて気づきました。

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たしかに専門性ある物販の店ではたいてい、

敷居をまたぐと店主は表情を変えることなくこちらをジロと見て、

頑張って質問したのにわかりにくい説明がかえってきて、

そのあとは必ずシーンとなるので「すみません」と謝りそうになる、

そんな感じですよね。(笑)


主導権はなぜかいつも主にあり、

客なのに知ったかぶりでもしないと立場がありません( ̄▽ ̄;)


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9年半、

日本中・世界中の方々とたくさん話したオーナー亀岡には、

お店が職人対応(職人さんに叱られそうだけど)になる理由も、

お客さんがそれを感じていることもがわかっています。


だから私はパッシオーネで、

すべてのお客さんを笑顔でむかえ、

出発前には必要な話と余計な話をし、

サイクリングから戻ったときは「楽しかったですか?」と聞き、

さらにまた余計な話をします。


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笑顔でおむかえするのは、みんな「私のお客さん」だから。

余計な話をするのは、信頼関係をきずくため。

その日のことを尋ねるのは、楽しい気持ちになっていただくためと、

私が楽しむため。


他のお客さんが来るまで、ナンボでも話してもらってかまいません。(笑)

PASSIONEオーナー 亀岡直樹

1977455_637615949625685_349456422_2自転車レンタル《パッシオーネ 》
¥3,150 / 9-18時
¥2,100/9-12時または12-18時・雨天来店
 
http://www.passione-kyoto.jp